TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA ADQUISICIÓN DE LA MEMBRESÍA ZUPWORK


Los términos y condiciones descritos en el presente documento (en adelante los “TyC”) aplican a toda persona que haga uso de la aplicación web ZupWork, sitio web www.zupwork.com (“Aplicación” y/o “Sitio Web”) y/o los espacios en que ZupWork presta sus servicios, puestos a disposición por Wezpot Cowork SpA (“ZupWork”), rol único tributario N°76.923.662-7, domiciliada en Apoquindo 7035, oficina 410, comuna de Las Condes, ciudad de Santiago. Los presentes TyC también regulan el acceso o uso que usted en su calidad de Usuario haga de las instalaciones, equipo e infraestructura de la Comunidad ZupWork, así como de los servicios proporcionados por este último.

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de esta aplicación, o los contratos que en él se lleven a cabo, ZupWork pone a disposición de sus clientes, el siguiente correo electrónico: hola@zupwork.com.

Lea detenidamente este documento. La contratación que usted haga de los servicios ofrecidos por ZupWork implica que usted ha leído y aceptado los presentes TyC.


DECLARACIÓN DEL USUARIO

El Usuario declara ser una persona natural, mayor de edad, con capacidad legal suficiente para celebrar el presente contrato.

El Usuario requiere de los servicios de ZupWork consistentes en acceder a los inmuebles de la Comunidad ZupWork mediante la contratación de una membresía conforme a lo establecido en el presente documento.

SERVICIO

ZupWork entrega acceso a un espacio o una red de espacios aptos para que diversos usuarios de una red accedan simultáneamente a áreas de trabajo compartidas, tales como restaurantes, bares, discotecas, salones, etc. (“Comunidad ZupWork”) los que se encuentran temporalmente destinadas para dicho uso.

Por medio del presente contrato el Usuario acuerda con ZupWork el uso de los espacios disponibles en la Comunidad ZupWork como áreas de trabajo, de acuerdo con las condiciones señaladas los presentes TyC y en un horario determinado que se publicará en el Sitio Web y/o en la Aplicación.

ZupWork podrá modificar la red de espacios a discreción sin reembolsar a los usuarios es caso de cambios.

El Usuario podrá acceder a las instalaciones que sean parte de la Comunidad ZupWork las que se encontrarán actualizadas en el Sitio Web.

Durante la estadía del Usuario en las instalaciones de la Comunidad ZupWork el usuario tendrá acceso a:

  1. Espacios que contarán con mesas y sillas adecuadas para el desarrollo de trabajo de oficina;

  2. Conexión a internet Wifi y conexiones eléctricas; y

  3. Té y café a demanda, y una colación por cada jornada.


El Usuario se obliga a respetar los términos del presente contrato y dar cumplimiento a las obligaciones aquí pactadas.

El ingreso a las instalaciones de la Comunidad ZupWork se determinará por orden de llegada, por lo que en el caso de que el espacio llegue a su máxima capacidad, ZupWork ni los miembros de la Comunidad ZupWork garantizan la disponibilidad de espacios con mesas y sillas adecuadas para el desarrollo del trabajo de los Usuarios.

ZupoWork podrá sacar fotos del espacio de trabajo, en el que podría aparecer el/la usuario, y podrá usarlas con fines publicitarios a través de redes sociales.

CUENTA DEL USUARIO

Con el fin de facilitar el acceso a la Comunidad ZupWork, es requisito indispensable que el Usuario se registre en la Aplicación y/o Web, para lo cual deberá proporcionar determinada información personal, como nombre, número de teléfono móvil, correo electrónico, entre otros requeridos por ZupWork.

El Usuario está de acuerdo y se compromete a suministrar información precisa y completa que al efecto requiera ZupWork para registrarse y hacer uso de los servicios y acepta que éste último almacene y utilice la información de registro con el objetivo de mantener el estatus de su membresía y facturar cargos en ella.

Los datos personales de los Usuarios serán tratados conforme a lo dispuesto en la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y en sus modificaciones.


PAGO Y USO

La tarifa a pagar y uso por los servicios entregados por ZupWork podrá tener los siguientes formatos, todos individuales e intransferibles:

  1. Membresía: Da acceso a los servicios de Zupwork por un mes corrido desde el momento de compra. La tarifa se paga de manera anticipada y se define de acuerdo a los valores establecidos en el Sitio Web o la Aplicación. Esta podrá ser pagada con cargo a tarjeta de crédito/débito indicada por el Usuario ya sea en un local ZupWork o a través de la Aplicación o Sitio Web (en caso de estar disponible).

  2. Pase Diario: Da acceso a los servicios de Zupwork por un día calendario, el cual podrá ser usado dentro de los 3 meses siguientes a la fecha de compra. Los Pases Diarios se podrán comprar de manera individual o en paquetes. Las tarifas se pagan de manera anticipada y se definen de acuerdo a los valores establecidos en el Sitio Web o la Aplicación. Estas podrán ser pagadas con cargo a tarjeta de crédito/débito indicada por el Usuario ya sea en un local ZupWork o a través de la Aplicación o Sitio Web (en caso de estar disponible).

  3. Acceso Especial: Da acceso a los servicios de Zupwork por un periodo definidos por ZupWork. Las condiciones específicas de estos accesos se definen directamente con los Usuarios y son formalizados vía correo electrónico de manera individual.

  4. Pase Invitado: Da acceso a los servicios de Zupwork por un día calendario a un Invitado que estará asociado/a un Usuario que esté usando una Membresía, Pase Diario o Acceso Especial. El Invitado no puede tener Membresías y/o Pases Diarios activos a su nombre. El Usuario podrá comprar uno o más pases de Invitado de acuerdo a las condiciones/tarifas específicas dependiendo de si está usando el servicio a través de Membresías o Pase Diario. Los Pases Invitado son para ser usados durante el mismo día calendario en que se compran. Las tarifas se pagan de manera anticipada y se definen de acuerdo a los valores establecidos en el Sitio Web o la Aplicación. Estas podrán ser pagadas con cargo a tarjeta de crédito/débito indicada por el Usuario en un local ZupWork.

  5. Semana Gratis: Da acceso a los servicios de Zupwork por una semana corrida desde el momento del primer ingreso a un espacio de la Comunidad ZupWork. Se puede dar uso de esta tras la inscripción del formulario a través del Sitio Web o la Aplicación La Semana Gratis puede ser utilizada solo una vez por persona.


Todas las tarifas van a ser publicadas en el Sitio Web o la Aplicación de ZupWork. Las tarifas de la Membresía, Pase Diario y Pae Invitado podrán ser actualizadas por ZupWork en cualquier momento.

ZupWork puede eliminar o cambiar las condiciones de la Semana Gratis en cualquier momento. Todas las inscripciones a la Semana Gratis podrán ser usadas dentro de los 30 días siguientes a la fecha de cancelación o cambio.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El Usuario acepta y consiente libre y expresamente que los datos personales facilitados voluntariamente a ZupWork a través de su registro se incluirán en una base de datos que quedará bajo responsabilidad de ZupWork. Mediante la aceptación de los presente TyC el Usuario declara aceptar, entender, y reconocer que sus datos se guardarán en la base de datos, a fin de mantener un Registro por mientras que la membresía del Usuario se encuentre activa. Asimismo, al aceptar los presentes TyC, el Usuario declara, aceptar, entender, y reconocer que sus datos personales, e información adicional, ingresados a la base de datos, podrán ser utilizados por ZupWork con el fin de un mejor funcionamiento del servicio provisto por ZupWork. Además, podrá utilizar los Datos Personales para enviar información, encuestas de calidad de servicio, promociones y ofertas a los Usuarios.

ZupWork no compartirá o difundirá la información personal proporcionada por el Usuario con nadie, a no ser que esté especificado en los presentes TyC o cuente con el consentimiento expreso del Usuario.

En el caso de que inactive la membresía, ya sea por parte de ZupWork o del Usuario, este último podrá obtener acceso a su información y solicitar que sea eliminada, contactando a ZupWork en la siguiente dirección de correo electrónico: hola@zupwork.com

ZupWork da fe de cumplir y hacer respetar el deber de protección de los datos de carácter personal de sus Usuarios, en conformidad a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones.

ZupWork se compromete a poner sus mejores esfuerzos para resguardar la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales y adoptarán los medios y técnicas que están a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, tratamiento, acceso no autorizado y/o apropiación de los Datos Personales.

No obstante lo anterior, el Usuario debe ser consciente que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables, por lo que ZupWork no puede garantizar que los datos personales transmitidos a través de internet se encuentren completamente seguros y no será responsable por la pérdida o transmisión de datos personales por causas que no le sean imputables y que se deban a fuerza mayor o caso fortuito, asumiendo el Usuario, en consecuencia, este riesgo. Al aceptar los presentes TyC, el Usuario declara expresamente conocer y aceptar que el compromiso de ZupWork aquí referido es una obligación de medios y no de resultado.

El deber de confidencialidad respetará los límites legales, en cuanto, podrá revelar los Datos Personales si son requeridas a hacerlo por mandato legal o por una orden judicial o en los casos estipulados por la ley en que autoriza a revelar, comunicar o transmitir los datos personales sin restricción, esto además en los casos que el Usuario consintiere en la cesión, la que será solicitada por el ZupWork en caso de ser necesario, por las vías de contacto que se indiquen en la cuenta.


OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario se obliga a:

  1. Hacer uso adecuado de las instalaciones, mobiliario, consumibles y en general, de todo el equipo de propiedad de la Comunidad ZupWork. Los elementos consumibles entregados por ZupWork son solo para su consumo al interior de las instalaciones;

  2. Respetar los horarios de los espacios de la Comunidad Zupwork, teniendo en cuenta que para permanecer en los espacios fuera de los horarios ZupWork los Usuarios deberán consumir en el restaurante/bar correspondiente;

  3. Presentar identificación válida, como Carnet de Identidad o pasaporte, en el acceso al espacio en caso de ser solicitado por el personal de ZupWork;

  4. No retirar de las instalaciones de ZupWork ningún equipo, vajilla, objeto, alimento o bebida a la que se haya accedido en calidad de Usuario.

  5. Tratar de manera respetuosa al resto de Usuarios, personal o colaboradores de la Comunidad ZupWork, y comportarse de manera adecuada al hacer uso de las instalaciones, en particular:

  • No elevar el nivel de voz de modo que pueda perturbar la concentración de otros Usuarios;

  • No hacer uso excesivo de los accesos o conexiones a redes eléctricas e internet de modo tal que se perjudique el uso de otros Usuarios;

  • No dejar sus pertenencias desatendidas ni de manera que entorpezcan el uso de las instalaciones a los demás Usuarios.

  1. No ingresar a las instalaciones de ZupWork con personas distintos a los Usuarios cuyo ingreso no haya sido autorizados previamente. La persona distinta del Usuario cuyo ingreso haya sido permitido se considerará un Invitado y tendrá las mismas obligaciones incorporadas en el presente acápite;

  2. Mantener el orden y cumplir con propugnar una adecuada convivencia con los demás Usuarios;

  3. No ingresar al espacio con bebidas alcohólicas, enervantes, psicotrópicos, estupefacientes, narcóticos ni estimulantes;

  4. Cubrir de forma inmediata los gastos por daños a las instalaciones, equipo e infraestructura de la Comunidad ZupWork ocasionados por el Usuario, independientemente de que dichos daños fueren ocasionados de manera dolosa o culposa; y

  5. Utilizar de forma adecuada la plataforma de interacción con otros Usuarios de ZupWork, no insultar ni dar un uso indebido a dicha plataforma. El objeto de dicha plataforma es facilitar la coordinación y gestión entre los Usuario y en ningún caso es un espacio para ofrecer oportunidades comerciales.

  6. Asegurarse que su Invitado compla con todas las condiciones recién mencionadas.


La lista anterior en ningún caso es taxativa y se consideran como ejemplos de buen comportamiento.

USO DE SUSTANCIAS NARCÓTICAS O ESTIMULANTES

El Usuario deberá abstenerse de presentarse a las instalaciones de la Comunidad ZupWork  bajo los efectos de bebidas alcohólicas, enervantes, psicotrópicos, estupefacientes, narcóticos, estimulantes y en general de cualquier sustancia que tenga como consecuencias cambios temporales en la percepción, estado de ánimo, estado de conciencia y comportamiento del Usuario, así como hacer uso de dichas sustancias dentro de las instalaciones de la Comunidad ZupWork y que se pueda traducir en agresiones a otros Usuarios,  personal y daños a instalaciones, equipo e infraestructura.


RESCISIÓN DEL CONTRATO Y REVOCACIÓN DE LA MEMBRESÍA


ZupWork podrá dar por terminado de manera unilateral el presente contrato o exigir el retiro del Usuario/Invitado de los espacios de ZupWork, de comprobarse alguno de los siguientes supuestos:


  1. Si el Usuario no realiza los pagos correspondientes en tiempo;

  2. Si el Usuario hace uso indebido o excesivo de las instalaciones, servicios y/o consumibles;

  3. Si el Usuario ingresa a personas distintas a los Usuarios, sin haber dado aviso previo a ZupWork;

  4. Si el Usuario de algún modo perturba el ambiente afectando el trabajo de los demás Usuarios;

  5. Si el Usuario no se dirige con respeto a Usuarios, personal, etc. o llega incluso a tratos discriminatorios en contra de los mismos;

  6. Si el Usuario hace uso de drogas, enervantes, psicotrópicos o estupefacientes de cualquier tipo dentro de las instalaciones o se presenta bajo los efectos de alguno de ellos; y/o

  7. Si se incumple algunas de las obligaciones del presente contrato o se violan disposiciones legales en perjuicio de ZupWork.


De presentarse algún supuesto por el que ZupWork decida la rescisión del contrato, éste deberá notificarlo al Usuario informándole el motivo; la rescisión del contrato no dará lugar a reembolso alguno.


Después de que su membresía revocada o el Usuario/Invitado sea retirado/a del espacio de ZupWork, todos los términos de este Contrato sobreviven a dicha rescisión y continúan en plena vigencia y efecto, a excepción de los términos que por su naturaleza expiran.


MODIFICACIONES


ZupWork se reserva el derecho a modificar las disposiciones contenidas en el presente Contrato, así como el costo por la contratación de las Membresías, Pases Diarios y Pases Invitados en cualquier momento, enviando una notificación a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario revisar los TyC para cualquier cambio.


EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD


ZupWork y los integrantes de la Comunidad ZupWork, así como sus directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, representantes legales, contratistas, mandantes, licenciantes etc. no se hacen responsables respecto de cualquier reclamo que surja por motivo de:


  1. Conflictos legales de carácter civil, mercantil, fiscal, penal, laboral, etc. en los que se vean involucrados los Usuarios por virtud de sus relaciones laborales, profesionales, civiles, familiares, etc.;

  2. Lesiones, complicaciones médicas o, muerte derivadas de alguna afectación, síndrome, enfermedad, alergia, etc., dentro de las instalaciones de la Comunidad ZupWork;

  3. Accidentes, lesiones o muerte derivada de algún accidente ocurrido dentro de las instalaciones causadas por la infraestructura o instalaciones del lugar;

  4. Conflictos generados entre Usuarios por cualquier motivo;

  5. Conflictos generados entre Usuarios y personas ajenas a la Comunidad ZupWork, aun cuando éstos se verifiquen dentro de las instalaciones o en los alrededores;

  6. Daños o pérdidas parciales o totales en los bienes propiedad de los Usuarios en las áreas de coworking, de estacionamientos o periferia de los mismos; y/o

  7. Documentos, correspondencia, notificaciones, etc., dirigidos al Usuario o terceras personas.


POLÍTICAS DE PRIVACIDAD


Corresponde a Información Confidencial toda información, en su totalidad o en parte, que se da a conocer por ZupWork o cualquier Usuario o aquella a la que el Usuario tenga acceso con ocasión de su membresía, relativa a negocios, ventas, operaciones, know-how, secretos comerciales, tecnologías, productos, empleados, clientes, planes de marketing, información financiera, servicios, asuntos de negocios, cualquier conocimiento adquirido a través del examen u observación de o el acceso a los servicios o instalaciones o libros y registros, cualquier análisis, compilaciones, estudios u otros documentos, así como información personal u datos personales de terceras personas.


El Usuario se obliga a:


  1. Mantener toda la Información Confidencial en estricto secreto;

  2. No revelar Información Confidencial a terceros; y

  3. No utilizar la Información Confidencial de cualquier forma, directa o indirectamente, que perjudiquen a ZupWork o a cualquier Usuario.


Toda la Información Confidencial es propiedad única y exclusiva de ZupWork. El Usuario reconoce y acepta que la participación o uso de los servicios no se entenderán como derecho alguno sobre cualquier Información Confidencial o de cualquier patente, derecho de autor u otro derecho de propiedad intelectual o derechos de propiedad de cualquier participante o Usuario.


VIGENCIA Y DURACIÓN DEL CONTRATO (TyC)


Los presentes TyC comienzan a regir una vez usted los acepta a través de la Aplicación, y tendrán una duración indefinida. Usted y ZupWork tendrán derecho a poner término al contrato de TyC en todo momento, siempre y cuando él Usuario solicite por escrito a ZupWork que su cuenta sea deshabilitada de la Aplicación. ZupWork tendrá derecho a poner término al contrato de TyC en todo momento y con efecto inmediato si usted:


  1. Viola o incumple cualquier condición de los presentes TyC; y/o

  2. A consideración de ZupWork, hace un uso indebido de la Aplicación o de los Servicios.


ZupWork no estará obligado a dar aviso previo de la terminación del Contrato. Después de su terminación ZupWork le notificará su decisión con arreglo a los presentes TyC.


NOTIFICACIONES


Las Notificaciones que ZupWork emita a sus Usuarios se realizarán mediante una notificación de la Aplicación o por correo electrónico a la dirección registrada por cada Usuario en la información de la cuenta de ZupWork, o mediante una comunicación escrita enviada por correo regular a la dirección registrada en la información de la cuenta de ZupWork.


JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE


Cualquier duda o dificultad que surja entre las partes con motivo de estos TyC o de sus documentos integrantes y complementarios o modificatorios, ya se refiera a su interpretación, cumplimiento, validez, terminación, o cualquier otra causa relacionada, se resolverá mediante arbitraje, conforme al Reglamento del Centro de Arbitrajes de la Cámara de Comercio de Santiago A.G., cuyas disposiciones las partes declaran conocer y aceptar y se entienden formar parte integrante de esta cláusula. El árbitro tendrá el carácter de árbitro mixto esto es, arbitrador en cuanto al procedimiento y de derecho en cuanto al fallo, que no tendrá interés alguno en el conflicto o disputa, y que será imparcial respecto de cada parte. El árbitro será designado por las partes de común acuerdo. A falta de acuerdo, el árbitro será designado de conformidad al Reglamento del Centro de Arbitrajes de la Cámara de Comercio de Santiago A.G., a cuyo efecto las partes confieren mandato especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., en adelante la “Cámara”, para que, a solicitud escrita de cualquiera de las partes, designe al árbitro arbitrador en el procedimiento y de derecho en cuanto al fallo de entre los integrantes abogados del cuerpo arbitral del Centro de Arbitrajes de dicha Cámara. Antes de proceder a la designación y dentro del plazo que al efecto fije la Cámara, cada parte tendrá el derecho de vetar sin expresión de causa hasta tres miembros del listado de árbitros de la Cámara. Con todo, el árbitro deberá necesariamente poseer una amplia y reconocida experiencia y trayectoria en la resolución de conflictos relacionados con materias propias de este Contrato.


En contra de las resoluciones del árbitro no procederá recurso alguno, por lo que las partes renuncian expresamente a ellos. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.


Cualquier cuestión o dificultad que surja en la ejecución de este contrato no podrá motivar, en caso alguno, la suspensión de la ejecución de éste, sin perjuicio de que las partes procuren un acuerdo o sometan la cuestión a conocimiento del árbitro señalado en esta cláusula.


El arbitraje tendrá lugar en la ciudad de Santiago. El idioma oficial del arbitraje será el español.

Esta cláusula se mantendrá vigente más allá del término de este contrato, de manera de poder resolver cualquier conflicto que surja como consecuencia de éste.


La interpretación y aplicación de estos Términos y Condiciones se regirá por las Leyes de la República de Chile.


DOMICILIO


Para todos los efectos derivados de estos TyC, las partes fijan domicilio especial en la ciudad de Santiago, sometiéndose a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Santiago, en todas aquellas materias que no sean de competencia arbitral.